СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕМОНТА

Мы сообщаем ориентировочные сроки ремонтных работ по телефону, во время описания неисправности и модели устройства, точные сроки ремонта сообщаем при визуальном осмотра техники, или после проведения диагностики.

Для большинства наших клиентов, одним из важных вопросов является сроки выполнения ремонтных работ. Оно и не удивительно, поскольку жизнь современного человека непрерывна связана с использованием цифровой техники, и выход из строя любого из гаджетов, непременно выбивает из привычного ритма.

По статистике:

  • 60% ремонтов выполняются в день обращения, или на следующий день;
  • 30% ремонтов выполняются в течении трех дней;
  • 10% ремонтов занимают больше трех дней.

Т.Е. С высокой долей вероятности — при обращении в наш сервисный центр, ремонт вашей техники будет выполнен либо в тот же день, либо на следующий.

Сроки ремонта обязательно согласовываются с клиентом, либо при первичном визуальном осмотре устройства, либо по телефону. Если клиента не устраивают сроки ремонта, он вправе отказаться от выполнения ремонтных работ и забрать устройство без ремонта, бесплатно!

Факторы, влияющие на увеличение времени ремонтных работ:

  • Сложная диагностика неисправности (как правило в редких случаях при серьезной неисправности);
  • Технологически сложный процесс ремонта, на который необходимо больше времени для выполнения;
  • Выявление дополнительных неисправностей электроники в процессе ремонта;
  • Поиск и доставка редких комплектующих на заказ.

Если время ремонта выходит за оговоренные сроки, то представитель Сервисного Центра свяжется с Вами и предупредит об этом, объяснив причину задержки.

Весь процесс ремонта, можно разделить на три этапа: 1) диагностика устройства, 2) подбор детали, и 3) ремонт.

Первичная диагностика

Осмотр неисправного устройства вживую, занимает от 1 минуты, мастера осматривают внешние повреждения устройства, и при явном признаке неисправности сообщают сроки и стоимость ремонтных работ. При скрытых поломках, разбор аппарата, его тестирование и обнаружение неисправности может занять до трех дней.

Поиск детали

Подбор необходимой детали осуществляется на нашем складе, и занимает минимум времени, а при выходе из строя редких и не распространенных компонентов, заказывается у поставщиков в короткие сроки. В таком случае, доставка деталей, в большинстве случаев занимает от 1 до 3 дней. В редких случаях, доставка редких запчастей может занимать 5 и более дней.

Ремонт

Ремонт выполняется, при наличии необходимых запчастей, как правило — в течении дня. Если учитывать порядок живой очереди, и время, в котором часу обратились в наш сервисный центр, то в таком случае, возможно, на следующий день.
Киев